723《情绪管理》培训课简述

烟雨中 · 发表于 2016-7-23 22:24:52

(好久没写帖了！~）
首先得感谢联里为义工们组织的这一场专业性的心理咨询，也是一次义工技能培训，具体我并不知道谁联系的谁组织的，麻烦请知情者把发起人和组织者的ID圈出来供大家鞠躬致敬。同时也得感谢院方的支持，对义工联不管是有形的设备支持还是无形的政策支持。最重要的还是两位培训师徐长老和阿喆老师，专业精准诙谐幽默地解决义工提出的各种问题，帮助大家不论是在生活中还是义工服务中都能合理面对心理上可能遇到的困难。我在这里把我的笔记分享出来供没时间或不知情的义工了解一下，记录并不全面（应该是非常不全，原谅我不是个上课专心的好学生），希望有其他记录的义工朋友帮我补充。另外因为只是总结性的笔记，那些诙谐的举例和长老经典的话语并没有做记录，所以效果肯定没有现场听长老上课带劲儿。我尽量让这篇短小笔记读起来不那么枯燥！

言归正装，演说开头长老推荐一本书，书名为《最好的告别：关于衰老与死亡，你必须知道的常识》（Being Mortal: Medicine and What Matters in the End），作者是阿图·葛文德（Atul Gawande）。以下书评引自豆瓣：
“亚马逊年度好书、《纽约时报》畅销书。
人终有一死，如何向死而生。‘全球十大思想家’、美国著名外科医生划时代之作。
奥巴马、李开复、余华、刘瑜、苗炜力荐。”

相信加入义工联的各位都有一份乐意帮助别人的心，但长老建议我们：在提供帮助时要尊重受助人的意愿，要从受助人的想法和角度出发去思考，帮助别人的出发点是要让别人感到舒适。举个例子，当一个人处于极度悲伤痛哭流涕状态时，普通想帮助他的人可能会递上纸巾，以及拍拍肩膀说些宽慰的话，但伤心的人也许并不希望别人打断他发泄内心的情绪，所以很多人伤心的时候会呆在陌生人中间，甚至于陌生人可能也会打扰，就会呆在自己感到舒服的空间独自发泄。其实个人认为，一包纸巾没多大问题，放在伤心的人身边，然后不再打扰，或许他伤心过后需要一张纸巾，要是恰巧身上没有会不会莫名伤心加剧了呢？

另外在帮助别人的过程当中，需要自己首先做好防护，不能把自己卷入别人麻烦的漩涡，事后对自己的生活造成影响。所以在开始帮助别人的时候（当然要先确认别人需要你的帮助），在心里对自己说：“谢谢你允许我来帮助你，我会尽我所能。”提供了帮助以后，再对自己说：“我尽力了，希望能对你有所帮助，祝你好运。”然后跳出别人的麻烦，回到自己原本的生活。学会划清帮助别人和过好自己生活的界限。总之“自助”和“助人”是为别人施以援手时的中心，先要照顾好自己，再去帮助别人，而且最好是要帮助别人让他们也有能力照顾自己。如果我们自己没有能力提供帮助，或者愿意提供帮助别人却不需要帮助，亦或者是接受了能给的帮助却没有任何改善的，我们需要学会放下，let it go!

另一方面，在遇到悲伤的事情，例如亲人离去，或者爱人离开（这个说不定不悲伤），需要让自己情绪释放出来的时候，最好的方法就是如上文所说，找个舒适无人的地方，哭出来，宣泄出来。积存在心里的悲伤如果长时间不释放出来而导致正常生活受到影响，那将会是最不想看到的结果。

如果情绪受到环境因素的影响，例如天气，伤痛，或是其他的自己无法控制的，唯一能控制的则是自己的内心。长老分享了一个小技巧：双手反响缠绕放在胸前，双腿缠绕伸直放松，闭上眼静坐在椅子上，注意力关注到自己的呼吸上，然后持续这个状态大概四分钟，可以让自己静下来并在情绪上有所控制。然后在这里我想补充一点东西，是我没来得及在上课时说的，最近我有在看斯坦福大学心理学课程有关自控力的一本书，书中有提到关于如何提高意志力的方式，而意志力会影响自控。其中有一个技巧就是冥想，也就是用舒服的姿势或躺或坐，闭上眼，只关注自己的呼吸而不去想其他事情，维持五分钟。在这个过程中，刚开始人们很容易注意力就会分散，脑海中不知觉就会有其他的想法冒出来，这是正常的，只要你能很快意识到你最初的关注点是你的呼吸，并把自己的思绪拉回到呼吸上来。如果怕自己睡着，就设置一个五分钟的闹钟。重新投入到工作中会感觉到专注度的提升，每天五分钟一直坚持，意志力就会加强。

演说的最后，争论到了关于协和服务点“扫楼”的情况。“扫楼”意思是义工随机进入病房询问病人是否需要陪护或者是否想要参加陪护活动，这种既有征求态度也有自我推销的活动形式让义工和病人双方都感到为难。对此熟悉的病人和比较“厚脸皮”的义工还能接受，不过出于各种原因考虑，病人拒绝或不配合都是情理之中，而新义工或者害羞的义工很难融入进服务也是可以预料的。针对管理方式改革，义工沟通技能培训，病友之间的宣传，或者其他和这个活动点有关的讨论，我们留到事后由负责人和资深老义工及院方去讨论沟通，而我借此机会，代表新义工向长老问了一个问题，不仅仅是“扫楼”问题，也适用于所有的服务点：“内向的人如何变得外向？胆小的人如何增强自信？”作为曾经年纪最小的义工之一，我相信很多新义工也会遇到和我一样的困扰，如何开口和陌生人去交流，进而提供帮助？长老的回答给新老义工都有启示：从最适合的地方，最拿手的事情开始做起。新义工需要学会做出选择，而老义工在分配任务的时候也需要对新人的特长有所询问，这样在活动中增强自信的同时也能更好的使特长延伸，发挥更广的效益。

这篇文章依据演讲笔记和个人理解整合出来，专业性有限，如有偏差，欢迎指正；不当之处，多多包涵；遗漏部分，敬请补充。文章最后，善意提醒义工朋友们在大暑时节注意防暑防晒，祝你们暑期愉快！