协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖

圣波

本周记得去个人到二楼210呀，门口那个刚入院的友友很想知道我们的情况，谁去聊聊呀

章思

嗯，我到时候会跟队长说的

大月

活动时间：2012年9月15日上午9:00-11:00

参加人员：和谐社区、小米贝、章思、兔兔云、大月、风无痕

活动经过和活动内容的描述：本次活动有两位新人（大月、兔兔云）参加，队长安排小米贝带兔兔云去服务张雅和方叔叔。大月服务三位很好沟通的阿姨。风无痕和章思挑战更高难度的陪护。

集合地点：一般是面对大门口右面蓝色告示牌处，但大家实际上都在大厅入口右侧的椅子那儿坐等，以后的新义工可注意一下。

集合后，队长带队来到快乐驿站，大家先排队认真洗手，接着沟通讨论工作分配，新人可提前熟悉一下情况。协和点最大的困难是，服务对象很可能失去积极的心态，对待义工表现拒绝或不愿多沟通。这就辛苦了每次活动的队长，他们会自己先进病房征求病人同意后，再让义工进入。

我们的工作：兔兔云、小米贝陪张雅聊天，做些手工制作，方叔叔心情不太好，没聊太多。大月所在病房阿姨们精神状态都不错，边看电视边聊天，气氛很轻松。特别是235床阿姨十分乐观健谈，她唱歌跳舞都不错，还和大月讨论买衣服之类的话题，说以后也想当义工。231床阿姨在打吊针，义工的到来，她感到很幸运。大月帮忙看吊针打开水，聊得比较开心，可能也因为她打完吊针就可以出院了。章思陪小朋友玩，风无痕陪病人下棋。他们说陪病人玩不能太认真，主要是让他们赢得开心。

队长的经验传授：人生病了心情都不会太好，所以义工们要多注意看他们的表情和态度。比如不愿多谈，想睡觉，我们就不要打扰，可以静静陪伴。不愿意义工在身边的，我们可以礼貌的离开，寻找新的服务对象。可能会有病人向义工抱怨医疗政策，希望义工提供帮助，义工也要学会巧妙的回应。所以，在这里服务的义工可能需要具备更好的沟通技巧和抚慰能力。

本人的一些感想：这里的人其实比其他地方很需要义工的服务，只是他们不愿意承认。因为他们生病前或许是社会栋梁，或许是举足轻重的人物，而突如其来的灾难让他们成为弱势群体，以至于很难面对现实，需要时间。特别是那些病得很重的病人，更是一下子难以接受。而陌生的义工比他们的亲戚朋友更坚强、冷静和客观。我们从另一个角度敲开他们的心门，也许就能帮助他们面对现实，树立正面心态抗击病魔赢得胜利。

所以，大家一起加油。协和的义工队伍需要心理强大的人。协和的病人也需要我们拉他们一把。

[ 本帖最后由 大月 于 2012-9-16 18:46 编辑 ]

圣波

大月的总结帖写的真是好！在这里总是能让我感觉自己更加的强大！和能力的提升！，感谢病友们，感谢我们的伙伴！

和谐社区

大月，真棒，没笔记就把当天的服务情况记录下来
而且动作迅速，文笔流畅，我们需要这样的

附件，活动照片：

风无痕

9月23日协和医院肿瘤中心快乐驿站总结
活动时间：2012年9月23日上午15:00-17:00
参加人员：兔兔云、煮熟的鸭子、风无痕、洪小霞、只如初见、兔喵喵
活动经过和活动内容的描述：
本次活动整体来说比较好，比起以前的活动来说，从气氛和人数来说都比较好，气氛很热闹，人很多，在这里还得感谢前面的义工给这里做的贡献，快乐驿站正朝着更如我们期待的方向发展。
   这次活动下棋的有两桌，唱歌下棋的人没有停，洪姐和初见姐这两位老义工果然是很给力的，歌声hold全场哈哈，带动了场地的活跃气氛，还有两只兔子一只鸭子的表现也都不错，活动中也发现一些问题，快乐驿站里面的外面唱歌这里的空调坏了，唱歌的有的病友太嗨了歌声比较大，让一些病友头痛，这个是个问题，得想办法解决下，毕竟活动的场地有限，有些问题我们找到问题把这些想办法解决。当时还有一件事情，洪姐说一位 唱歌的大姐老公怎么没来，那位大姐的老公估计不在了，黯然落泪了，我想我们能发现这些第一时间安慰下病友家属，其实来协和这么多次，我发现，很多家属比病友承受的压力更大，表面没事心里还是有一层很深的伤痕，希望大家以后能注意这些。我们能做的很少，不过我们也要把细致的工作做好。快乐驿站是一个能给大家带来快乐的驿站，非常感谢大家对快乐驿站的支持，也感谢大家对爱心陪伴的支持。希望更多的义工朋友来加入到我们协和的队伍，协和因你而精彩，在这里我们能收获很多，能学到很多，能感动很多。谢谢这一期参加协和的义工朋友。大家一起加油，让爱无处不在。给我们一点鼓励。

风无痕

9月23日协和医院肿瘤中心快乐驿站总结
活动时间：2012年9月23日上午15:00-17:00
参加人员：兔兔云、煮熟的鸭子、风无痕、洪小霞、只如初见、兔喵喵
活动经过和活动内容的描述：
本次活动整体来说比较好，比起以前的活动来说，从气氛和人数来说都比较好，气氛很热闹，人很多，在这里还得感谢前面的义工给这里做的贡献，快乐驿站正朝着更如我们期待的方向发展。
   这次活动下棋的有两桌，唱歌下棋的人没有停，洪姐和初见姐这两位老义工果然是很给力的，歌声hold全场哈哈，带动了场地的活跃气氛，还有两只兔子一只鸭子的表现也都不错，活动中也发现一些问题，快乐驿站里面的外面唱歌这里的空调坏了，唱歌的有的病友太嗨了歌声比较大，让一些病友头痛，这个是个问题，得想办法解决下，毕竟活动的场地有限，有些问题我们找到问题把这些想办法解决。当时还有一件事情，洪姐说一位 唱歌的大姐老公怎么没来，那位大姐的老公估计不在了，黯然落泪了，我想我们能发现这些第一时间安慰下病友家属，其实来协和这么多次，我发现，很多家属比病友承受的压力更大，表面没事心里还是有一层很深的伤痕，希望大家以后能注意这些。我们能做的很少，不过我们也要把细致的工作做好。快乐驿站是一个能给大家带来快乐的驿站，非常感谢大家对快乐驿站的支持，也感谢大家对爱心陪伴的支持。希望更多的义工朋友来加入到我们协和的队伍，协和因你而精彩，在这里我们能收获很多，能学到很多，能感动很多。谢谢这一期参加协和的义工朋友。大家一起加油，让爱无处不在。给我们一点鼓励。

煮熟的鸭子

1、活动时间：2012年9月23日（9:00~11:00）

2、参加人员：章思、兔兔云、行者李、煮熟的鸭子  （4人）

3、活动经过和活动内容的描述：
    爱心陪伴的活动应该是第二次参加，意料当中这次的义工人数不足。三个当中就兔兔云第一次见，据知她上周才参加过一次爱心陪护，所以这次没有新人，大家都有相应的经验。洗手，挂胸牌，队长简单强调一下，就奔赴病房了。由于人数不足，活动安排也就轻松了些许，基本针对之前现有病友，这个当然由队长安排。没有跟护士沟通，直接去了第一个病房。本来以为只安排兔兔云一个人在这里，也就跟着章思、行者李出去了，谁知道出去后才明白我也被安排在这里。他们去其他病房或者接触新的病友，真的感谢老义工们之前的铺垫啊！庆幸的是，这里几位病友在我前几周在快乐驿站都有谋面，而这次爱心陪护更拉近了我与阿姨，奶奶们的距离，两个小时里跟他们聊了很多。232床阿姨，跟我母亲年龄相仿，是一位人民警察。从她身上能看到我母亲的身影，都是年轻的时候吃过很多苦，承受过很多压力。她的儿子在澳洲留学，每年才能回来看她一次。丈夫在广州工作，其它亲人都些许条件不是很好且都很忙。来经常看她的却是他丈夫的妹妹，这一点非常的难得。住院半年多，做过两次化疗，以后还不知道要住多久。坐起来的时候才发现，精神状态差了许多。233床的老奶奶，可谓是红楼梦迷啊！年轻的时候肯定嗓子非常好，下午快乐驿站经常来唱红楼梦里面的经典歌曲，可惜楼上的卡拉OK只有她中意的三首曲目。一个儿子忙于工作，有个孙女刚刚上初中，经常是她的姊妹来给她送饭照顾她，今天也一睹了两位老奶奶的颜容，简直跟她是双胞胎啊！据她说，她妹妹歌唱的比她还好一些。中间她的家人也来看过她，但没待多久就离开了。她今天非常高兴，因为打完上午的吊瓶，下午去唱歌是肯定的，最关键的是她明天就可以出院了。235床老奶奶之前一个多小时都是兔兔云在跟她聊，这位阿姨非常健谈。意想不到的是在之后不到1个小时的时间里，她竟然让我给他按摩胳膊，可能是因为担心兔兔云累了吧！我从来没有一点经验，只好按照奶奶的嘱咐来按了。这期间就有了兔兔云在下午感想贴了说的那样的话，可以说是以身说法吧！讲说自己所经历的幸福生活，我们都感触非常深。只要跟她聊天，她都可以把我们每个人都能夸个遍。如果某位义工想起受点鼓励的话，就可以去找她聊天！！哈哈.....这位奶奶可能也会在明天或者后天出院，但国庆后可能还回来复诊的。

　　4、本次活动存在的问题：无。

5、服务技能的提高情况：爱心陪护，输液情况比较多，需要时刻注意，这里的输液袋才发现都不大，一般很快就输完了；善于倾听，她们希望我们能够尽量扮演子女的角色；多跟她们聊一些轻松的话题，易于结束，和调节压抑的气氛。
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。

7、对本活动的意见和建议：
  无

煮熟的鸭子

1、活动时间：2012年9月23日（9:00~11:00）

2、参加人员：章思、兔兔云、行者李、煮熟的鸭子  （4人）

3、活动经过和活动内容的描述：
    爱心陪伴的活动应该是第二次参加，意料当中这次的义工人数不足。三个当中就兔兔云第一次见，据知她上周才参加过一次爱心陪护，所以这次没有新人，大家都有相应的经验。洗手，挂胸牌，队长简单强调一下，就奔赴病房了。由于人数不足，活动安排也就轻松了些许，基本针对之前现有病友，这个当然由队长安排。没有跟护士沟通，直接去了第一个病房。本来以为只安排兔兔云一个人在这里，也就跟着章思、行者李出去了，谁知道出去后才明白我也被安排在这里。他们去其他病房或者接触新的病友，真的感谢老义工们之前的铺垫啊！庆幸的是，这里几位病友在我前几周在快乐驿站都有谋面，而这次爱心陪护更拉近了我与阿姨，奶奶们的距离，两个小时里跟他们聊了很多。232床阿姨，跟我母亲年龄相仿，是一位人民警察。从她身上能看到我母亲的身影，都是年轻的时候吃过很多苦，承受过很多压力。她的儿子在澳洲留学，每年才能回来看她一次。丈夫在广州工作，其它亲人都些许条件不是很好且都很忙。来经常看她的却是他丈夫的妹妹，这一点非常的难得。住院半年多，做过两次化疗，以后还不知道要住多久。坐起来的时候才发现，精神状态差了许多。233床的老奶奶，可谓是红楼梦迷啊！年轻的时候肯定嗓子非常好，下午快乐驿站经常来唱红楼梦里面的经典歌曲，可惜楼上的卡拉OK只有她中意的三首曲目。一个儿子忙于工作，有个孙女刚刚上初中，经常是她的姊妹来给她送饭照顾她，今天也一睹了两位老奶奶的颜容，简直跟她是双胞胎啊！据她说，她妹妹歌唱的比她还好一些。中间她的家人也来看过她，但没待多久就离开了。她今天非常高兴，因为打完上午的吊瓶，下午去唱歌是肯定的，最关键的是她明天就可以出院了。235床老奶奶之前一个多小时都是兔兔云在跟她聊，这位阿姨非常健谈。意想不到的是在之后不到1个小时的时间里，她竟然让我给他按摩胳膊，可能是因为担心兔兔云累了吧！我从来没有一点经验，只好按照奶奶的嘱咐来按了。这期间就有了兔兔云在下午感想贴了说的那样的话，可以说是以身说法吧！讲说自己所经历的幸福生活，我们都感触非常深。只要跟她聊天，她都可以把我们每个人都能夸个遍。如果某位义工想起受点鼓励的话，就可以去找她聊天！！哈哈.....这位奶奶可能也会在明天或者后天出院，但国庆后可能还回来复诊的。

　　4、本次活动存在的问题：无。

5、服务技能的提高情况：爱心陪护，输液情况比较多，需要时刻注意，这里的输液袋才发现都不大，一般很快就输完了；善于倾听，她们希望我们能够尽量扮演子女的角色；多跟她们聊一些轻松的话题，易于结束，和调节压抑的气氛。
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。

7、对本活动的意见和建议：
  无

风无痕

你们几个强人，有你们在真的很欣慰

章思

我想说的也是这句，有你们在真的很欣慰

行者李

9月30日上午协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖
1、活动时间：2012年9月30日（9:00~11:00）

2、参加人员：小米贝、行者李、奔跑的饭
3、活动经过和活动内容的描述：
    呵呵，今天上午主要在4楼的16房陪阿姨聊聊天。中秋佳节，我们带了点月饼。呵呵。第一个环节是分月饼。大家都很开心。然后就是愉快的聊天。嘻嘻。主要是小米贝和阿姨聊。因为阿姨的武汉话，我和奔跑的饭都听得不是很懂。所以就没多插嘴。嘻嘻，我在忙着看动画片《成龙历险记》。呵呵。奔跑的饭就和小米贝一起陪着阿姨聊。其中我闹了一个笑话。本来我该叫那个人为叔叔的。结果，我看他头发掉光了，加上我又近视，所以就叫他爷爷。后来阿姨告诉我，应该叫叔叔。呵呵，真是不好意思啊。总体来说，我们都过了一个愉快的上午！嘻嘻
4、本次活动存在的问题：无。
5、服务技能的提高情况：
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。
7、对本活动的意见和建议：
   坚持

行者李

9月30日上午协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖
1、活动时间：2012年9月30日（9:00~11:00）

2、参加人员：小米贝、行者李、奔跑的饭
3、活动经过和活动内容的描述：
    呵呵，今天上午主要在4楼的16房陪阿姨聊聊天。中秋佳节，我们带了点月饼。呵呵。第一个环节是分月饼。大家都很开心。然后就是愉快的聊天。嘻嘻。主要是小米贝和阿姨聊。因为阿姨的武汉话，我和奔跑的饭都听得不是很懂。所以就没多插嘴。嘻嘻，我在忙着看动画片《成龙历险记》。呵呵。奔跑的饭就和小米贝一起陪着阿姨聊。其中我闹了一个笑话。本来我该叫那个人为叔叔的。结果，我看他头发掉光了，加上我又近视，所以就叫他爷爷。后来阿姨告诉我，应该叫叔叔。呵呵，真是不好意思啊。总体来说，我们都过了一个愉快的上午！嘻嘻
4、本次活动存在的问题：无。
5、服务技能的提高情况：
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。
7、对本活动的意见和建议：
   坚持

行者李

9月30日上午协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖
1、活动时间：2012年9月30日（9:00~11:00）

2、参加人员：小米贝、行者李、奔跑的饭
3、活动经过和活动内容的描述：
    呵呵，今天上午主要在4楼的16房陪阿姨聊聊天。中秋佳节，我们带了点月饼。呵呵。第一个环节是分月饼。大家都很开心。然后就是愉快的聊天。嘻嘻。主要是小米贝和阿姨聊。因为阿姨的武汉话，我和奔跑的饭都听得不是很懂。所以就没多插嘴。嘻嘻，我在忙着看动画片《成龙历险记》。呵呵。奔跑的饭就和小米贝一起陪着阿姨聊。其中我闹了一个笑话。本来我该叫那个人为叔叔的。结果，我看他头发掉光了，加上我又近视，所以就叫他爷爷。后来阿姨告诉我，应该叫叔叔。呵呵，真是不好意思啊。总体来说，我们都过了一个愉快的上午！嘻嘻
4、本次活动存在的问题：无。
5、服务技能的提高情况：
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。
7、对本活动的意见和建议：
   坚持

行者李

9月30日上午协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖
1、活动时间：2012年9月30日（9:00~11:00）

2、参加人员：小米贝、行者李、奔跑的饭
3、活动经过和活动内容的描述：
    呵呵，今天上午主要在4楼的16房陪阿姨聊聊天。中秋佳节，我们带了点月饼。呵呵。第一个环节是分月饼。大家都很开心。然后就是愉快的聊天。嘻嘻。主要是小米贝和阿姨聊。因为阿姨的武汉话，我和奔跑的饭都听得不是很懂。所以就没多插嘴。嘻嘻，我在忙着看动画片《成龙历险记》。呵呵。奔跑的饭就和小米贝一起陪着阿姨聊。其中我闹了一个笑话。本来我该叫那个人为叔叔的。结果，我看他头发掉光了，加上我又近视，所以就叫他爷爷。后来阿姨告诉我，应该叫叔叔。呵呵，真是不好意思啊。总体来说，我们都过了一个愉快的上午！嘻嘻
4、本次活动存在的问题：无。
5、服务技能的提高情况：
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。
7、对本活动的意见和建议：
   坚持

敬荣

9月30日下午协和医院肿瘤中心快乐驿站活动总结 1、活动时间：2012年9月30日（15:00~17:00）
2、参加人员：安仔、林艳娥、爱打架的鱼、敬荣
3、活动经过和活动内容的描述：    由于今天是中秋节，所以许多病友可能都回家过节了。没有回家过节的病友也都有家人在陪伴。我，艳娥，还有爱打架的鱼三个人下楼邀请病友来爱心驿站坐坐的时候，刚好许多人都有家人陪伴，或者就是刚打完针在休息。我们回到快乐驿站后，过了不久来了两个病友，他们是何姐和黄叔。黄叔在快乐驿站里坐着听着大家唱歌，何姐与大家一起唱了两首邓丽君的歌后，就和爱打架的鱼一起下五子棋。

安仔

欢迎敬荣和爱打架的鱼常来协和活动，艳娥表现不错，很放得开，下回多和病友们唱唱歌～！！

虹珊瑚

感谢新义工来到 协和，希望能够跟大家参加以后的活动。

和谐社区

10月13日上午协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖
1、活动时间：2012年10月13日（9:00~11:00）
2、参加人员：和谐社区、漓漫满天、秉风、行者李
3、活动经过和活动内容的描述：
    8-72床是位孤单的老人在打针，我进去打了声招呼，她比较接受义工，秉风就陪着她。后来她需要休息了，于是秉风自己找到8-172的王爹爹，陪着他看看电视，聊会天。秉风同学挺厉害的，把自己成功“推销”出去了。
    漓漫满天陪伴的是8-325的王叔叔，汉川人，已经连续治疗了2个年头了，精神很好。王叔叔的乐观精神感染了我们义工，这种态度对疾病的治疗有很大帮助。他去过很多地方旅游，只是遗憾没有去过宜昌，我们说宜昌很近，这个愿望可以很好实现，他很关心时事，每天买几份报纸，一直不间断。
    行者李陪伴的是8-252的患乳腺癌的阿姨，阿姨很喜欢我们义工，还叫得出义工的ID，见了我们高兴地不得了。行者李很细心，给她按摩，阿姨赞不绝口。后来阿姨打完针回家去了，行者李就继续陪伴8-251的阿姨，这位阿姨心情不太好，需要义工开导开导。
4、本次活动存在的问题：无。
5、服务技能的提高情况：可以事先多学一点癌症方面的护理知识。
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。
7、对本活动的意见和建议：无

章思

9月23日协和医院肿瘤中心快乐驿站总结
活动时间：2012年9月23日上午14:30-16:30
参加人员：兔兔云、煮熟的鸭子、风无痕、章思、耿欢
动经过和活动内容的描述：
  这周突然改了时间，我们和病友都有点不适应，刚开始都还没什么人，只得兵分两路开始去各个病房请人，三点已过，

病友就慢慢开始多了起来，麻将旁边都围了好几圈。风无痕陪一位大叔下象棋下的风生水起。唱歌的人只有一位阿姨，我

们生下来的就都陪阿姨一起唱歌。在鸭子和兔子的以及后来小蜜蜂队长的带领下，病友们还是唱歌唱得比较嗨的。到了四

点半的时候病人们都没有走的意思，甚至有的病友才刚上来坐一会，直到45在队长的告知下，各病友才陆续开始离开。

　4、本次活动存在的问题：无。

5、服务技能的提高情况：有时候可以陪坐着没事的病友聊聊天，这样对他们来说也是种放松
6、遇到紧急和特殊情况的处理方法：今天未遇到紧急及特殊情况。