协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖

章思

协和医院肿瘤中心爱心陪伴活动总结帖
活动时间：2012年5月20日（9:00~11:00）
参加人员：文森、朱湘、泪累嘞、章思
    这次是人数最少的一次，本来还以为这次我们周日的终于可以超过周六的人数了，欣慰了好久，结果早上就收到两个人的请假，就只剩下我们四个。
    泪累嘞负责照顾63床的ZY，每次有第一次来协和的义工都是被文森分到她这，感觉她都快成了我们周日组的新人培训师，朱湘姐这么有魅力的就主动开拓新病区，成功的又认识了一位17岁的小妹妹。我则负责和5楼的小李和小戴，小李感觉蛮热情的，小戴虽然不喜欢说话，但是你要跟他说，他还是蛮乐于和你交流的，在这里我要检讨下自己，我跟他们聊着聊着就不知道说什么跟他们一起看电视去了，可能是由于小戴刚做完化疗身体不是蛮好吧，小李告诉我他们要休息，我就离开了。文森队长则是经常在我们需要的时候出现，帮我们化解不知道说什么的尴尬。其实我今天是特别想看67床的那位孝感的叔叔的，结果他已经出院了，听说他星期四已经出院了，发现好多认识的病人都已经出院了，祝愿他们在未来的日子里，能活得开心，活得精彩。
    最后我希望大家都积极来参加协和的活动，这里不用秒，不用抢，你只需要无聊的点一下鼠标，就会发现这里还有位置，希望大家踊跃报名

朱湘

这次活动虽然人少但还是有不少收获的

和谐社区

一、活动时间：2012年6月2日
二、参加活动人员：和谐社区、想有翅膀的狗、小米贝、刹那公子、一如、小柚子 、 咔寻粒粒

三、活动经过和内容：
第一次做队长，搜集、打印了注意事项谈话技巧什么的，先发给大家看了看。然后根据了解的情况分配任务。
笑容可掬的一如在16号病房聊得很好，161郑叔叔的爱人随和健谈，163的大妈刚做完化疗，需小声交谈，162的毛爷爷做过记者，待人热情。
刹那公子陪52床的方叔叔，谈他儿子比较多。儿子来了后，与他谈谈设计方面的事会打开话匣子。后来方叔叔需要休息，刹那公子就去30病房陪小戴，他俩聊得也不错。
咔寻粒粒陪护的是3号房的大哥，很喜欢民乐，粒粒学的正好是民乐，这下专业真对口了，我看到他们打开了平板电脑一直在交流音乐。
我带着想有翅膀的狗顺着病房转悠了两圈，很多病人都友好地回绝了我们。251床的周叔叔已经出院了，祝他一天天好起来。我决定还是从25号病房入手，我先问候252床的一位大爷，很亲切的语气让他无法拒绝，他连说不会说话，让我们陪陪255床的阿姨。这样，翅膀同学就顺利地留在25号病房陪着255床的阿姨聊了起来。
8-30号病房小戴在休息，小柚子与邻床的小李聊了聊工作，看电视就聊了聊电视剧，小李后来外出散步，我把她安排到6号房与小米贝一起陪伴63床的小张姑娘。
小张姑娘很开朗，看到我便要我帮助剪一剪头发以方便搽药。我就学着理发师的样儿，很仔细地替她剪了一小块头发。她说我是说《小话西游》相声的，令我非常惊讶。我的一次演出能够被病人记住，真给了我莫大的鼓励！有机会我还会给他们演出的，只要他们高兴。
后来小柚子、小米贝还跟病友们下跳棋，活动结束时还没下完。最后她俩上来时大家又总结了一遍。

四、本次活动存在的问题：
一些病人出院或者回家休息了，不断有新的病人住院。我们逐个房间访问大部分会吃闭门羹，新来的病人接受义工总有一个过程，需要我们锲而不舍。

五、服务技能的提高情况：
新人们表现都不错，掌握谈话技巧都较快。有的病人需要我们去开发，一旦与我们聊起来，原来的不接受就很快转为接受了。

六、本次活动未遇到紧急情况。

七、对本活动的意见和建议：
一点小建议：有时病人情绪不好，可从家属入手。

[ 本帖最后由 和谐社区 于 2012-6-2 23:01 编辑 ]

和谐社区

[ 本帖最后由 和谐社区 于 2012-6-3 15:06 编辑 ]

嘻唰唰

俺写的总结去哪儿啦

章思

真心很佩服和谐大哥的，感觉这周跟上周的氛围好了很多

章思

估计你点错了吧，应该点回复你点了发表新帖

只如初见

一、活动时间：2012年6月3日15:00——17:00
二、参加活动人员：洪小霞、捉浪、王园、只如初见

三、活动经过和内容：
在去活动点的路上接到夫子的短信，告知今天下午的活动在人员上有所变化：由洪小霞临时代理队长，人员也比平时少，并附上了自备晴雨伞、饮用水及注意路途安全等温馨提示，在感动于老义工的细心的同时，多少还是对这次的活动有点担忧。按照集合的时间，有个别同志稍微迟到了几分钟。还好，基本上没有影响活动的正常开展。应该是和往常一样（本人是第一次参加），在组长的带领下，取了相关的物品，来到五楼，开房间门，开电源等做准备工作，因为大家对这里的情况还不是很熟悉，四个人中，除了小霞之前来过两次外，其他都是第一次参加快乐驿站的活动。虽然准备工作大伙在摸索，在试探，但还是很顺利：电源就在门背后，全部合上即可，音响调好了，桌上已经摆好了棋盘局。。。似乎都已经准备就绪了。小霞简单地布置了分工等任务：王园和初见到病房去邀请病友和家属，捉浪和队长留守在驿站招呼已经来了的人。。。

当我和王园分头从二楼到四楼的病房晃了一圈回来，驿站里已经有了一些氛围了：棋盘桌边的帅小伙子和中年（还是老年？）男人已经开始了对弈，旁边还围观了几位；卡拉0K那边的已经开唱了，沙发上已有病友和家属朋友就座于此，聊天的聊天、点歌的点歌、看书的看书；在捉浪的张罗下，里间的麻将桌也已经凑齐了角，开始了“108号文件”的交流和讨论：“只能碰，不能吃。。。”据说是在探讨孝感麻将（特别注明：不是孝感麻糖哦）；一位老者坐在一边，非常专注地阅读着一本书。。。队长小霞一会在卡拉那边，鼓动大伙亮开嗓子唱上一曲，并亲自示范，呵呵，待这边OK了，她又很自然地接过病友读者归还过来的图书，指导初见在哪里进行登记等等，一切都很自然，很随意，很轻松。小小的驿站里，闹与静、老和少、男和女、生机盎然，其乐融融，怡然自得。此情此景，很难将这里等同于病区，分明就是社区文化活动室的一幕，只是，社区活动角的布置肯定不如这里这么温馨！我之前的些许担心也随着时间一样在悄悄地流逝。

驿站里，人员有来有往，布局悄然发生着变化，故事情节也在演绎中更为生动：帅小伙子的象棋实在是下得太好了，刚才对弈的中年（OR老年）男人已经不是对手了，似乎已经输了几盘了，刚才讨论孝感麻将的老人因为腰不能久坐，已经散场了，也过来和小伙子交手了一把，似乎也败北了，小霞和帅小伙子下起了五子棋，呵呵，居然还连续赢了两盘哦，真是不能小瞧啊。呵呵! 有新来借阅图书的病友，借到图书后高兴地离开；精灵可爱的王园指尖轻点，熟练地为大伙点播着歌曲，一位质朴的大姐在小霞的鼓励下开心地唱着《浏阳河》，一对母女格外引人注目，女儿很年轻，应该只有20多岁。她在这里陪伴住院的妈妈。她的歌唱得非常棒，据说曾经在广东呆过一些年，所以粤语歌曲也很拿手；当她鼓励妈妈唱《真的好想你》时，竟然夸张地说，“哎呀，这首歌我在20年前不就教过你吗？”呵呵，引得大家呵呵地乐。另一位帅哥兴致盎然地唱起了《常回家看看》，中气十足，饶有韵味。。。

接近尾声时，一位大姐走进来了，小霞迎上去招呼她：”群姐（音同），你怎么才来呀，我说今天怎么没看见你，还以为你们已经出院了呢！”随后,大姐唱了一曲《我只在乎你》，情真意切，令人回味。当我还沉浸在这意味里时，一抬眼，发现她的眼里，竟然满含着泪水，队长小霞已经坐在她的身边，默默地陪伴着。我轻轻地递过一张纸巾，看见她拭干了泪水。小霞轻声细语地和她交谈着，原来她的爱人最近情况不是很好，一直高烧不退，她很担心。。。我这才明白过来，刚才的《我只在于你》，是她内心有感而发。我不敢随意插话，因为觉得自己没有把握。静静地倾听，或许是一种更好的方式，我也可以学习老义工的谈话技巧！

时间似乎很快就到点了。我们收拾好相关的物品，发言、总结、检查房间等，离开。。。
虽然本次服务只有4个人，但活动氛围应该并不逊色；虽然小霞是临时代理队长，但她的表现却非常出色；虽然我本人是第一次参加活动，但感觉却在逐渐成长。。。

四、本次活动存在的问题：
1、在活动开始的准备阶段，队长似乎没有主动及时告知和强调洗手这个环节。
2、由于人员临时调整和变化，准备工作不是很充分，主题不鲜明。

五、服务技能的提高情况（因为是第一次参加义工活动，所以谈不上服务技能的提高，只是有几点个人感受）：
1、在病区各房间邀请病友和家属时，本人开始时还是有些胆怯和顾虑，后来有所好转，个人认为应有节有度，不冒昧不强求；礼貌、热情不失大方。
2、在氛围的营造和全局的掌控上，应灵活机动，自然随和。要向队长小霞学习，虽然是临时代理队长，但感觉还是很有经验，热情、大方、自然、得体。

六、本次活动未遇到紧急情况。

七、对本活动的意见和建议：
1、建议周末的快乐驿站活动在主题策划和组织上应有所加强。虽然这种随意自然的氛围也不错，但还是感觉到病友和家属对主题活动的期待。在邀请的时候，听到有病友询问“是什么主题活动”，当得知是唱歌、下棋等常规活动时略显失望。
2、建议在活动征集确定名单时，适当增加1——2个机动名额，以备不时之需，尤其可以弥补不能提前1天请假的特殊情况下的差额安排。
3、在邀请病友及家属时，有的房间里挂着“请勿探访”或者房间内光线很暗时，建议不要进去打扰，充分尊重他（她）们的意愿，保障休息等。

初次参加活动，疏漏和不妥之处，敬请各位批评指正！

[ 本帖最后由 只如初见 于 2012-6-4 16:33 编辑 ]

口袋女

支持和谐~~~

有你带队~~

一定OK~~

协和点雄起！

章思

霞姐威武啊，上周和这周一直很忙，我这周忙完就放假了，这周一定过去参加快乐驿站

文森

参加活动人员：文森 章思 哈里发 钟爱人字拖 易圈圈 弱水
   今天的活动简单的总结一下很顺利，不管是义工还是病患都蛮开心。
   协和是一个比较特殊的活动点，我们的服务对象流动性比较大，所以对于义工的工作也就不会那么简单。
   161的郑叔叔使我们的老客户了，不过之前有听说郑叔叔的情况不是太好，早上取得时候又见郑叔叔在输液且正在休息，而且一只陪护的付腾请假所以就没有想到去打扰他，想让他好好休息，但是中间郑叔叔的老婆还是过来喊我们去陪下郑叔叔，派人字拖过去陪了一会最后郑叔叔还是自己休息了。不得不说下6病房的阿雅，一个很开朗的女孩，这周他哥哥在陪她而且她脾气性格都很好所以每次去我都会把新一共交给她，一方面是因为他跟谁都可以很容易的打成一片，再者她真的很好！所以这周就把易圈圈交给她了就当让他帮我培训新人了！本来安排的人字拖去陪方叔叔，但是方叔叔上周出院，这周又回来换了病房，所以没找到方叔叔人，而且正好有人主动要找义工陪他聊天所以就让人字拖去陪了新的服务对象！弱水也是新人，但是之前看到周六的总结上有一个叔叔喜欢民乐，且弱水是学习中文的而且对民乐也有了解所以就让弱水去陪了3号病房的叔叔，结果他们没有聊乐器而是再聊摄影！后来才知道其实叔叔也是不想打击我们的积极性！还好他也是爱好广泛！而且他和他的学生拍的那些照片真的很漂亮！章思这次陪护的也是一个新面孔，在25病房的张叔叔，张叔叔很健谈，心态也很好，不过还是看得出他心里面还是有些沮丧，只是没有表现出来。跟张叔叔聊天的时候看到他要挂很多吊瓶我都替他累，不过他感觉没有什么。其实还是可以看得出聊天的时候张叔叔还是有卖给我们面子的嫌疑，说真的他没有排斥我们我心里面就已经很高兴了。哈里发陪护的是30号病房的小李小戴还有一位叔叔一共三个人，哈里发的话题总是很多，从电影到社会然后再到事业，特别佩服他动这么多，陪护的时候脸上也总是挂着微笑，很亲切的人！
    总结下来今天很顺利，也认识了许多新的患者朋友，就像和谐社区说的 我们要开发新的陪护对象，不断的去寻找想你的目标，但要强调的是我们也不能忽视了老朋友！郁闷的就是我们结束的时候我才发现了方叔叔又回来住院了，而且被他发现，他质问我为什么都没有给他派义工！好吧 方叔叔我错了 下次一定给你派义工！今天真的感觉我们的义工队伍都不够用了！一定要申请多点人！
    再者需要强调，有些病患并不是真的在跟我们聊天，并不是真的希望我们在他们身边陪着他们，有些时候他也是在卖给我们面子！不管他们是心情不好，还是需要休息，还是有其他事情，我们要学着去揣摩！如果真的有这种情况 那那我们要学会离开，如果还是呆在那里不走，病患心里不爽我们也会尴尬！所以在陪护的时候我们也要学会去揣摩一下病患他心里的想法。
   加油，协和会很强大！

和谐社区

方叔叔在5号病房。
是啊，应时时注意对方的感受

洪小霞

谢谢初见了，第一次参加活动，这么用心地详实记录了整个活动的点点滴滴，而且还提了不少好的建议， 毛爷爷说“这样的义工要培养”，
对于她提的意见，本人虚心接受。可能是因为头一次担任队长，而且是临时指派的，所以有点惴惴然，责任大压力也随之大了， 疏漏也多了，有了初见的提醒，相信下一次一定会有改进。
加油吧！我们大家，加油！

和谐社区

一、活动时间：2012年6月9日
二、参加活动人员： 和谐社区、小米贝、曹晓敏、伊莱恩

三、活动经过和内容：
今天义工比较少，我也没闲着，陪着52床的方叔叔边看欧洲杯边聊起了足球，方叔叔也不同以往喜欢聊儿子的婚事了。聊了一个小时，就换了小米贝陪陪他啦。51床的病人已经出院了，今天新进来一位爷爷，从荆州过来的，尚未确诊，心情忐忑，我就安慰了他几句。
小米贝开始在16号病房陪几位病友聊天，他们都在看一部精彩的电视剧，都很热情地请小米贝坐，把义工当成自家人了。后来小米贝又到52床陪方叔叔，直到方叔叔的家人来了。
曹晓敏今天到63床陪小张聊天，由于小张今天要做呼吸治疗，所以没有说很多话，不过，有人陪伴一旁看看电视，小张也是很愉快的。
伊莱恩 到3号病房陪伴覃叔叔，覃叔叔海口天空，什么都能聊，直到活动结束时还意犹未尽。能够陪他聊天应该是一种享受吧。
今天，我还到8号病房认识了几位新病友。81床的小余是大学生帅哥，坐在床上认真地复习着功课，准备报考明年的理工大或者华科的研究生。他说，虽然每年高考人数减少，录取率提高，但是大学生就业还是不太乐观，所以考研的人也多了起来。跟他聊天，你能够感受到那种年轻的朝气，祝愿他早日康复，重返校园。82床的女士今天是最后一针，病情基本稳定了，真替她高兴！83床的是位爷爷，老伴也一直陪伴左右，人很热情，容易聊起来。
今天没有进去30号病房陪伴小戴和小李，开始的时候他们在睡觉，后来人手有点不足，就没有去了，在此表示抱歉！

四、本次活动存在的问题：
无

五、服务技能的提高情况：
认识新病友要主动大方自我介绍，让对方尽快明白我们的意图。

六、本次活动未遇到紧急情况。

七、对本活动的意见和建议：
陪着看看电视也可以的，主要看对方的感受。

煮熟的鸭子

一、活动时间：2012年6月10日
二、参加活动人员： 和谐社区、章思、拱槽猪、煮熟的鸭子

三、活动经过和内容：
        因为前一天晚上睡得比较晚，睡前都在考虑要不要请假。又加上上午有点事，耽误到下午一点才犹豫着出发，心里火急火燎生怕迟到，路上有点堵，从武昌南赶到汉口北的确有点不容易，还好按时赶到。这个点不算陌生，毕竟第一次培训就在这块，快乐驿站还是凭着感觉找到了。再没见到和谐社区队长之前，还以为他跟我年龄相仿，谁知道见到他才发现，都可以当我叔叔了，真挺佩服他的精神的。
       下来聊点跟这次活动相关的，对于这样的活动，我也的确没什么经验，只能跟随老义工干什么就干什么，貌似还有点拘束，但是看到这些过来参加活动的叔叔阿姨，感到一种无比的亲切感，自己也逐渐放开许多。叔叔阿姨们都多才多艺，唱的很多经典老歌我虽然都没怎么听过，但是由他们唱出来却感到无比的动听，这些也只是前奏。接下来，和谐社区主持活动，开始了活动的第一个环节《真心话大告白》，具体是有叔叔阿姨们每个人写一段最想说的话给自己的亲人，我们几个义工就负责分发纸条和笔，之后在回收，然后再由写的念出来，这个环节也特别温馨，最后把亲人不在场的病友的纸条收集起来由我们亲自送到，这个事情被安排给了我，的确还真有点不知所措，那些长这么大还没有专门的去跑过病房，尤是那些非亲人朋友的病房，但也果断接受，争取着去尝试了。一共五张纸条，搞清楚每张病床的具体分布还真不容易，不断地问医院的护士，才真正体验到医院护士对我们有多么的热情。可惜的是最后由于各种原因导致只有一张纸条送达成功，还是我跑了每层楼的那个病房才搞清楚。这个也不知是我没听清楚的缘由还是那些叔叔阿姨没说清楚，反正也算是对我极大考验了。送完这几张纸条，看看时间才发现已经过去一半了，大概想想，这次活动也没干些什么，纯粹一个打酱油的。剩下的时间就是陪那些叔叔阿姨一起唱歌鼓掌，也算是融入到氛围中去了。。。。。活动结束，我们总结了下这次活动所存在的不足，也算是个交代BA !!剩下最后一张纸条，我们还是一起四个人尽力送到，虽然最终还是没送出，也算竭尽全力啦！！！
四、本次活动存在的问题：
无
五、服务技能的提高情况：
认识新病友要主动大方自我介绍，让对方尽快明白我们的意图。个人还是不是很娴熟，还需多次锻炼！

六、本次活动未遇到紧急情况。

七、对本活动的意见和建议：
1.须尽力增加活动的丰富性与多彩性；2.还需吸引更多多彩多艺的人员加入这个点的活动中
很抱歉现在才回帖，这两天有点小忙！！

章思

继续加油，你是不是武昌分校的啊

和谐社区

煮熟的鸭子同学很棒，做事认真

和谐社区

一、活动时间：2012年6月16日
二、参加活动人员： 和谐社区、小米贝、拱槽猪、逍遥人、达の达、沐忆

三、活动经过和内容：
新人沐忆安排给6号病房的张雅，开始的时候，小张在做雾化，她就陪小张的妈妈聊了聊，可是话题不多，有点尴尬。小米贝及时赶到，6号病房热闹起来。我进去也凑了一会儿热闹，后来小张雾化做完了，我把逍遥人安排进来，他们一块儿下跳棋，直到活动结束，还在下...
达达安排给了81床的大学生小余，听说他有放弃考研的打算，就让达达跟他说说，鼓励他不要放弃。82床是新进来的小妹妹，很友善，83床的爷爷和老伴同样热情。
拱槽猪本来安排给3号病房的覃叔叔的，他已经出院了；还有161的郑叔叔也出院了，祝他们早日康复！
今天护士特别好，给我们介绍病人，还亲自到病房介绍义工，消除了病人很大的疑虑，谢谢你们，美丽的护士MM！
拱槽猪在17号病房陪着两位老人聊得很好，其中一位爷爷在美国生活了一年，见多识广，可谈话题很多。另一位爷爷正在接受检查，这个时候是最需要安慰的，因为等待结果的滋味是很难受的。
逍遥人安排给了18号病房，病人及家属有点招架不住我们的热情，希望下次能够主动接受我们
小米贝在25号病房同时与3位病人聊天，那亲和力真是令人佩服啊。后来她还把我喊去陪256的叔叔聊国家大事，这位叔叔谈起国家大事还真是头头是道，听说他在铁路部门上班，我还特意与他聊聊铁路的事，他显得很是高兴。
30病房的小戴先前在休息，后来出去散步了，没有陪伴他。

四、本次活动存在的问题：
无

五、服务技能的提高情况：
必要的时候请护士帮忙，她们给了很大的支持。

六、本次活动未遇到紧急情况。

七、对本活动的意见和建议：
每次有新病人入院，可以到他们那里询问、介绍。

章思

一、活动时间：2012年6月17日
二、参加活动人员： 章思、肖喜、一如、天马之翼、漓漫满天、捉浪

三、活动经过和内容：
今天由于队长小贝的临时加班，所以下午就由我代理队长。这对才参加活动一个多月的我来说压力还是蛮大的。
因为医院流动性大，所以每次我们都会从2楼到5楼邀请病友来快乐驿站放松，一如和我负责二楼三楼，感觉还是蛮厉害的，我第一次来的时候还不敢进门，只敢跟在身后面带微笑。上来后就已经陆陆续续有病友开始来快乐驿站了，肖喜、和漓漫满天已经在招呼病友唱歌，天马之翼也在陪几位病友下象棋。
可能是一代天后群姐的回家，今天唱歌的人确实少了点，我觉得我们非常有必要再力捧一位super star出来接替群姐，继续带领广大病友一起唱歌。中间的时候来了一位阿姨，唱得蛮开心的，还下去把他老伴也喊来了一起唱，准备让我们录下来，但是可能由于老伴实在不好意思，来晃了一圈就走了。对于唱歌我是真没什么实力好，还好有肖喜，一如，和漓漫他们一直在陪着一位叔叔唱歌。
今天病友们貌似都还蛮喜欢打麻将的，开了两桌，捉浪就和一对特别想打麻将的夫妇打起了三人麻将
到最后阶段又来了一位大哥，特别喜欢唱歌和肖喜成功的合唱了一首《祈祷》之后，就一发不可收拾，一直唱到活动结束才依依不舍的离开。
第一次作代理队长我的准备工作确实不够充分，因为今天的病友都在里房玩，所以就没有开展主题活动，只要他们高兴就是我们最大的安慰。

四，、本次活动存在的问题：
无
五、服务技能的提高情况：
有时候病人来得时候不要太热情，等他们坐下来后再慢慢和他们聊，有的年纪大的病友蛮含蓄的

六、本次活动未遇到紧急情况。
无
七、对本活动的意见和建议：
无

和谐社区

章思代理队长，做得很好