武汉义工联 各类求助信息版管理办法

王立

一、目的
      1、提供更准确的求助信息
      2、回复效率更快
      3、减少不必要或者不合适的求助信息出现
      4、为各位提供一个正规、系统、有条理的求助版块

二、现状
      目前我看到求助信息很多 但很杂 影响了判断 调查也不好开展 效率很低

三、改进办法
      1、哪些信息适合发布
      首先各位发帖前必须了解自己所求助的内容是否适合义工们去做，义工工作的本质在于帮助需要帮助的但自己没有完成能力的人，所谓完成能力又区别于受自己身体或者心理状况限制无法进行和自己不愿意进行两类，所以各位可以考虑一下发帖前这类求助信息是自己可以通过别的渠道完成否，适合我们去做的是很显而易件的工作！
      2、信息的筛选
      正常来说，信息筛选应该是由版主来完成，我也会根据发布信息的内容进行严格的筛选，但更多的我会根据大家的意见进行选择，每个求助信息发布后我会尽快跟帖发布我的意见以及询问各位的意见，多数人通过我会继续跟进，如大家支持我的意见我会直接停掉该类信息
      3、信息的反馈及跟进
      信息发布及筛选后，我会立刻与当事人联系，取得第一手资料，然后反馈给各位以及调查组，由调查组调查过后共同决定是否援助，然后把决定公布。整个过程我会控制在3天左右，流程为；
      4、援助后的总结
      每次援助至少2人以上参与，每次设立一个组长，组长将服务过程及感想发布供大家讨论，汲取经验以便做的更好更正规

四、纪律
      通过老海那个帖的争论事件，我觉得必须有纪律进行约束，以下为简单的4条纪律，请各位义工遵守
      以下纪律全部在义工管理办法的纪律上延伸，也就是你首先要遵守义工管理办法，这是根本
      1、不得在任何情况下与委托人发生争吵，既然是义工就要有足够的认识与素质
      2、不得评价委托的工作，如果你决定参与就不要有任何的评论，交流也只能是如何进行的经验
      3、一旦报名请不要自己随意取消，另外如临时有事，请提前一天与我联系 13437127192 王立
      4、报名时间和义工活动一致，为每周三公布，周三后开始报名，但因为我们的特殊性，所以报名截止时间根据当事人提出的服务时间为依据确定

五、整体流程表
      委托人信息发布——版主进行信息审核及发表意见——版主与义工共同决定是否接受——停止不接受的信息或将接受信息交调查组调查——3天左右确定是否接受——周三公布活动并进行报名工作——根据委托人要求的时间确定服务时间——服务（纪律为重）——服务后的总结及经验交流

      这是个人的一点简单看法，如有好提议请发表，我会根据实际情况不断修改此办法，目的就是我们不断改善变的更加正规，希望各位支持！

coffee牛

希望可以很好的实施下去!

但感觉此帖太长,估计不会有很多人认真的完整的看下去

飘摇623

前途无量啊

长治长治

0

[ 本帖最后由 长治长治 于 2007-10-24 16:31 编辑 ]

王立

这点都看不下去?不可能的 要做好的话 这个有什么复杂的

曾璇

你们好，我还没报名，可是我已经经常去和小朋友一起玩．我现在关心的问题想问下版主，如果是有一个点有很多想要捐的东西给偏远地区的人，邮资可不可以报销？

蔚蓝色的风

怎样做才能做的更好。向你学习

王立

可以交给我们 我们会统一捐赠

小白菜zd

我是新人,今天看了这个帖子,收获不少！谢谢!

zylwjz

我是新人,我想既然是自愿参加，就应尽心尽力。

阿信

我是新人希望以后也可以加入到你们的队伍当中和你们一起努力！！！！

清芸

向雯灵

我能用的时间也是周1-5

张薇

冰舞

哈利路亚

   真的很佩服你哦，

稣简

不亏是策划组的