与老人沟通注意的问题和技巧

旺旺007 · 发表于 2008-10-6 10:06:05

如何和老人交谈？

1.了解情况:要了解老人的基本情况如脾气和喜好，才能便于交流。

2.话题的选择：要选择老人喜好的话题，如家乡，亲人，电视节目，时事等。

3.态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人感到亲切。

4.位置：不要让老人抬起头或者远距离和你说话，应该近距离弯下腰和老人交谈。

5.语言：说话要慢一些，一般情况声音尽量大些，看对方是什么反应。

6.由衷的赞赏：人都渴望被肯定，有时候老人像小朋友，希望表扬，所以你要多多赞美。

7.反应能力：有事谈得不如意或者老人情绪有波动，尽量不要劝说，用手轻拍对方的手或者肩膀，稳定情绪，马上转移话题。

8.有耐心：老人一般都絮叨，一点事情可以说很久，不要表现出不耐烦，要虚心倾听。

9.用心交流：眼睛是心灵的窗户，你的眼睛要注视对方眼睛，最好摸着对方的手。

与老人沟通的时候注意的问题

1.安全：永远放在第一位！小心路滑，扶好老人，注意推轮椅要缓慢！

2.老人记性不好：有时候说话要多说几遍。

3.注意老人的习惯：不要随便动老人的物品，要经过老人的允许才行。

4.不要随便给老人吃东西：如糖尿病人要低糖。

5.搞活动的离房前准备：让老人上厕所给老人多带几张纸巾，注意冬天要多带外套！

6.时刻注意老人的反应：老人出现如冷热咳渴方便等情况要及时处理。

7.义工要相互配合！团结就是力量。

很多事情要根据实际情况进行变通，大家观其言，看其行！我们要多站一会儿，多看一会儿，多笑一会儿。要主动，真诚的关心每一个老人！

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